Τεχνικός χωρίς πτυχίο γίνεται;
Χάλασε το ίντερνετ στο σπίτι σας. Οπλιστείτε με υπομονή και γερά νεύρα γιατί η περιπέτειά σας μόλις αρχίζει και ο χρόνος αποκατάστασης μπορεί να πάρει από μία εβδομάδα μέχρι και μήνες. Μην ανησυχείτε όμως θα σας δώσουν δεδομένα για να κάνετε τη δουλειά σας μέχρι να αποκατασταθεί η ζημιά. Ας δούμε όμως μαζί τα στάδια για να ξέρουμε όλη την αλήθεια και όχι τη μισή.
Γνωστή εταιρεία σταθερής και κινητής τηλεφωνίας για να επισκευάσει μια οικιακή βλάβη παίρνει πάνω από 7 μέρες. Ας πούμε το εξής απλό σενάριο. Σε ένα σπίτι υπάρχει κουτάβι που είναι ζωηρό και έτσι έκοψε την οπτική ίνα.
Τετάρτη 10/06/2026 Καλεί η κάτοχος της γραμμής στην τεχνική υποστήριξη της για να δηλώσει τη βλάβη και ο υπάλληλος στο τηλεφωνικό κέντρο αντί να πάρει τη βλάβη την παροτρύνει να πάρει μετά της 12 τα μεσάνυχτα για να τη δηλώσει.(άραγε γιατί;)
Πέμπτη 11/06/2026 Πρωί της επόμενης μέρας καλεί και πάλι η πελάτισσα την τεχνική υποστήριξη και δηλώνει τη βλάβη και όλα φαίνονται καλά, όμως εκείνη τη μέρα κανείς δεν έρχεται να φτιάξει τη γραμμή.
Παρασκευή 12/06/2026 Τεχνικός επικοινωνεί και λαμβάνει τα νέα ότι θα έρθει για να φτιάξει τη γραμμή. Όταν έρχεται ο τεχνικός δηλώνει αδυναμία να τη φτιάξει και από κουβέντα που είχε μαζί του μαθαίνει η πελάτισσα ότι έχει μεν εμπειρία στις οπτικές ίνες αλλά όχι κάποιο πτυχίο. (Τεχνικός χωρίς πτυχίο;).Παίρνει φωτογραφίες και ισχυρίζεται ότι θα έρθει τεχνικός το Σάββατο το οποίο δεν έγινε.
Σάββατο 13/06/2026 Πολλαπλά τηλέφωνα για να έρθουν τη Δευτέρα.
Κυριακή 14/06/2026 Δεν ήρθε κανείς αφού τις Κυριακές είναι κλειστά. Πάλι πολλαπλά τηλεφωνήματα και παντελής έλλειψη εξυπηρέτησης.
Δευτέρα 15/06/2026 Πάλι δεν ήρθε κανείς.
Τρίτη 16/06 /2026 Έρχεται μήνυμα ότι θα έρθουν να κάνουν εξωτερικό έλεγχο ενώ η βλάβη ήταν μέσα στο σπίτι.
Τετάρτη 17/06/2026 Άλλο μήνυμα έρχεται ότι μέσα σε 3 μέρες θα έρθει τεχνικός στο χώρο.
Πέμπτη 18/06/2026 Δεν ήρθε κανείς.
Παρασκευή 19/06/2026 Έρχεται μήνυμα ότι θα έρθει από 12:00-15:00. Σε τηλέφωνο που προηγείται του τεχνικού και σε ερώτηση γιατί προσλαμβάνουν τεχνικούς χωρίς πτυχίο, η απάντηση είναι ότι αν έχει προϋπηρεσία το πτυχίο δεν είναι προαπαιτούμενο.
19/06/2026 Ο τεχνικός φτάνει 14:59 και μετά από 20 λεπτά έχει λύσει το πρόβλημα στο ίντερνετ.
Σε ερώτηση που του γίνεται αναφέρει ότι έχουν την υποχρέωση να το επισκευάσουν άμεσα και ότι αν δεν το έχουν κάνει μετά τις 2 μέρες τους κάνουν επίπληξη για την καθυστέρηση.
Αναρωτιέμαι λοιπόν τα εξής:
Αν όντως έδωσαν τη βλάβη σε 2 μέρες δε θα έπρεπε από 11/06 μέχρι 13/06 να έχει επιδιορθωθεί;
Γιατί τα συνεργία προσλαμβάνουν άτομα χωρίς πτυχίο και πως εξακριβώνεται η υποτιθέμενη προϋπηρεσία που έχουν;
Σε έρευνα που έκανα πάνω στο θέμα ανακάλυψα ότι η εταιρεία που έχει αναλάβει την εργασία στην πόλη μου ζητάει τα παρακάτω προσόντα από τους υποψήφιους υπαλλήλους τους.
Αν κάποιος λοιπόν έχει για παράδειγμα τελειώσει ΙΕΚ ή ΤΕΙ άλλης ειδικότητας μπορεί με μια εκπαίδευση να κάνει αυτή τη δουλειά και να ταλαιπωρείται ο κόσμος επί μέρες;
Δε θα έπρεπε το κράτος να ελέγχει την καταλληλόλητα του τεχνικού προσωπικού αυτών των εταιρειών αλλά και να δημιουργεί και τμήματα στα ΣΑΕΚ της χώρας μας ώστε να εκπαιδεύονται τεχνικοί οπτικών ινών και άλλων ειδικοτήτων για να καλύψουν τις ανάγκες της αγοράς;
Αυτό που συνέβη σήμερα, δεν είναι η εξαίρεση αλλά ο κανόνας στα τεχνικά τμήματα αυτών των εταιρειών, που εξαιτίας της ελλιπής εκπαίδευσης των τεχνικών δημιουργούν μεγάλα κενά στις επισκευές τόσο των οικιακών αλλά και επαγγελματικών γραμμών. Το αποτέλεσμα, ταλαιπωρία και διαφυγόντα κέρδη.
